Політика повернення коштів Dailyprime

1. Загальні положення та правове регулювання

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Dailyprime (далі — «Ми», «Адміністрація»), що діє у сфері покращення чоловічого самопочуття та балансу організму. Дана Політика є невід'ємною частиною Умов використання сайту.

Ми здійснюємо свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема:

• Закону України «Про захист прав споживачів»;
• Цивільного кодексу України;
• Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Ми прагнемо до максимальної прозорості у відносинах з нашими клієнтами у місті Вінниця та по всій території України.

2. Визначення термінів

Користувач (Покупець) — фізична особа, яка відвідує сайт dailyprime.live та/або замовляє товари чи послуги для особистих потреб.

Товар — натуральні комплекси, біологічно активні добавки або інші матеріальні об'єкти, представлені на сайті.

Послуга — консультації щодо способу життя, плани харчування або доступ до закритого контенту Dailyprime.

Розрахунковий документ — фіскальний чек, квитанція або інший документ, що підтверджує факт оплати.

3. Право на відмову від замовлення

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Користувач має право на повернення протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі, якщо інше не обумовлено специфікою товару (див. розділ 6).

4. Умови повернення фізичних товарів

Повернення товару належної якості провадиться, якщо:

• він не використовувався;
• збережено його товарний вигляд;
• збережені споживчі властивості, пломби, ярлики;
• збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

5. Цифрові послуги та інформаційні матеріали

Dailyprime надає доступ до цифрового контенту (плани харчування, рекомендації). Оскільки такий продукт має нематеріальний характер:

1. Повернення коштів за цифрові товари можливе лише до моменту надання доступу до них (завантаження або відправка посилання на пошту).

2. Якщо послуга консультації була надана в повному обсязі, кошти за неї не повертаються.

6. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), належать:

• Продовольчі товари (включаючи БАДи та дієтичні продукти);
• Лікарські препарати та засоби;
• Предмети сангігієни;
• Парфюмерно-косметичні вироби.

У Dailyprime ми йдемо назустріч клієнтам, проте суворо дотримуємося вимог гігієни та безпеки. Розпаковані засоби поверненню не підлягають.

7. Процедура ініціювання повернення

Щоб оформити повернення, Покупець повинен:

1. Надіслати електронний лист на адресу [email protected] або заповнити форму зворотного зв'язку нижче.
2. У листі вказати ПІБ, номер замовлення, дату покупки та детальну причину повернення.
3. Додати фотографію товару, що підтверджує його цілісність, та фото чеку.
4. Отримати від нашого менеджера адресу для відправки товару в м. Вінниця.

8. Терміни та способи відшкодування

Після отримання товару та підтвердження його відповідності вимогам повернення, ми повертаємо кошти:

• Протягом 7 (семи) банківських днів з моменту отримання нами товару.
• Спосіб повернення: на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату, або за реквізитами IBAN, наданими клієнтом.

9. Витрати на транспортування

У разі повернення товару належної якості (просто передумали), витрати на доставку покладаються на Покупця.

У разі повернення товару неналежної якості (брак, пошкодження при транспортуванні з нашої вини), Dailyprime повністю бере на себе витрати на логістику.

10. Товари неналежної якості

Якщо ви виявили суттєвий недолік товару, який виник з вини виробника або продавця, ви маєте право на:

• Розірвання договору та повернення сплаченої суми.
• Заміну товару на такий же або аналогічний.

Претензії щодо пошкоджень під час доставки приймаються лише за умови оформлення Акту огляду безпосередньо у відділенні служби доставки.

11. Обставини непереборної сили

Адміністрація Dailyprime не несе відповідальності за невиконання зобов'язань щодо термінів повернення у разі настання форс-мажорних обставин (військові дії, стихійні лиха, технічні збої банківських систем).

12. Вирішення спорів

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

13. Контактна інформація